سیدامیرحسین موسوی - گروه صنایع، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران
فریدون اوحدی - گروه صنایع، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران
محمدرضا ناظریانی - گروه صنایع، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران

در مقاله ی پیش رو مشکل سرویس دهی به مشتری های مختلف در مراکز درمانی را در نظرگرفته ایم. اگر افراد مراجعه کننده به اینمراکز خواستار سرویس مشخصی باشند، مرکز درمانی مورد نظر باید به سرعت به درخواست رزرو آنها پاسخ بدهد. ما در این مقالهفرضیاتی همچون بی نظمی مشتری ها، زمان سرویس دهی احتمالی و همچنین تاثیر سن مراجعه کنندگان بر زمان سرویس دهی را درنظر گرفته ایم. در این مقاله مدل ها را توسط مدل تصمیم گیری مارکو مدل کرده و آنها را توسط یک الگوریتم ابتکاری ADP ارزیابیکرده ایم. در این مقاله، با توجه به اطلاعات موجود در مقاله های قبلی، سه حالت را بررسی کرده ایم؛ زمان سرویس دهی ثابت، زمانسرویس دهی متغیر و در نهایت زمان سرویس دهی متغیر با در نظر گرفتن توزیع احتمالی درخواست های مختلف. الگوریتم ابتکاری بکاربرده شده با در نظر گرفتن توزیع درخواست های مختلف در مقایسه با الگوریتم های دیگر و همچنین سیاست بهینه ی موجود، الگوریتمساخته شده در این مهم منتج به نتایج نزدیکتر به حقیقت شده است.

مرکز درمانی، برنامه ریزی پویای تقریبی، ظرفیت، تخصیص دهی، زمان ملاقات سن بیماران