نرگس کرمانی سویسی - دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی حکمت رضوی، مشهد، ایران
مجتبی پورسلیمی - عضو هیات علمی دانشگاه فردوسی مشهد،مشهد،ایران
فریبرز رحیم نیا - عضو هیات علمی دانشگاه فردوسی مشهد،مشهد،ایران

شناخت مشتریان اصلی و کلیدی یک شرکت ، می تواند نقش بسیار مهمی در برنامه ریزی ها و سیاستگذاری های آن داشته باشد. قطعا عواملی مانند ارتباطات موفق پایدار با مشتریان و تبلیغات موثر، در رفتار خرید مشتریان نقش بسزایی دارد. رفتار خرید شامل مراحلتصمیم گیری برای خرید و سپس عمل به خرید و استفاده از محصول خریداری شده است. این مقاله باهدف بررسی تاثیر تبلیغات موثر بر رفتار خرید مشتری با نقش میانجی گری ارتباط موفق با مشتری در صنعت چرم طراحی شده است. پژوهش حاضر از حیث هدف،کاربردی و از حیث روش، پیمایشی تحلیلی و مبتنی بر تحلیل ماتریس کوواریانس با استفاده از الگوی مدلیابی معادلات ساختاری است. -داده های موردنیاز با 396 پرسشنامه از مشتریان مجموعه چرمیران درمشهد جمع آوری شده است. نتایج تحقیقات نشان می دهد تبلیغات، با تاثیر بر ارتباط با مشتری، رفتار خرید مصرف کننده را به نحو مطلوبی مشخص نموده است و تاثیر قابل توجهی در رسیدن هر مجموعه به موفقیت دارد.

تبلیغات موثر، ارتباط موفق با مشتری، رفتار خریدمشتری