زینب احمدیان ماژین - کارشناسی ارشد،مدیریت بازارگانی بازاریابی،کارمند بانک کشاورزی

نظام بانکی کشور نیازمند تحول در حوزه ی بازاریابی است، اما تحولی که مبتنی بر گردش رقابتی، انگیزش لازم، دانش روز و رویکرد ورفتار حرفه ای باشد . چیزی که برای مشتریان ارزش تعیین کننده و نهایی را دارد توانایی بانک در ارایه سرویس مورد نظرشان است از اینرو بانک ها برای کارآمد شدن نیازمند به دست آوردن اطلاعات کافی از مشتری، درک علایق و خواسته ها و توسعه روابط با او هستند. برهمین اساس هدف از این مقاله بررسی نقش اعمال مدیریت موثر بازاریابی بانک کشاورزی در جذب و حفظ مشتری است. مقاله از نوعتوصیفی است و اطلاعات آن به صورت کتابخانه ای و روزنامه ای گردآوری شده است. نتایج نشان داد که مدیریت موثر بازاریابی ، در بانککشاورزی زمانی اعمال می شود که مدیر با توجه به رسالت و اهداف بانک و پیش بینی تاثیرات محیطی و تجزیه و تحلیل فرصت ها وتهدیدها و داشتن برنامه ریزی مناسب و استفاده از آمیخته بازاریابی بتواند ضمن جذب مشتری های جدید، مشتری های موجود را حفظ نماید.

بازاریابی، خدمات بانکی، بانکداری، مشتری