محمد اسدپور - کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد واحد بناب
اسماعیل دلخون - کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد واحد بناب
مهدی لطفی زاده - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه مازندران
مریم قایمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد واحد قایمشهر

هرگونه تغییر در کارکرد مشاغل خارج از شرح وظایف مدون آنها نه تنها اختلال در عملکرد و خروجی سیستمها را موجب خواهد شد، بلکه جایگاه سیستمهای سازمانی و به تبع آن جایگاه مشاغل بالادستی و زیرمجموعه را تحت تاثیر قرار خواهد داد. هدف تحقیق حاضر، سنجش رضایت شغلی و فرآیندهای سیستمی و دستی معاونین شعب تامین اجتماعی استانآذربایجان شرقی میباشد. روش تحقیق از نوع توصیفی و ترکیبی از روش های کمی و کیفی میباشد که برای سنجش رضایت شغلی از ترکیبی از پرسشنامه های استاندارد مینه سوتا، هرزبرگ، ویسوکی و کروم و برای بررسی فرآیندهایسیستمی و دستی از پرسشنامه محقق ساخته و روش مصاحبه حضوری استفاده شده است. یافته ها نشان میدهد 45 درصد از فرآیندهای سیستمی و 49 درصد از فرآیندهای دستی و مکاتبات، قابل تفویض ارزیابی شده اند که با توجه به زمان صرف شده برای هر یک از فرایندها و در صورت تفویض آن ها، میتوان به صورت قابل توجهی در وقت معاونین شعب صرفه جویی کرد تا اینکه معاونین بتوانند وقت بیشتری به مسایل مهم و استراتژیک شعبه و سازمان اختصاص دهند

رضایت شغلی، فرآیندهای سیستمی، فرآیندهای دستی،فرآیندهای مکاتبات، جایگاه شغلی،معاونین شعب، تامین اجتماعی