گلناز مهدی عصری - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، موسسه آموزش عالی فارابی، تهران، ایران

وجود ارتباطات موثر برای سازمان ها یکی از عوامل مهم نیل به اهداف سازمانی است. ارتباط موثر از طریق تقویت و افزایش حس مسیولیت پذیری در کارکنان، نیل به اهداف سازمانی را تسهیل می کند. هدف پژوهش حاضر تعیین رابطهی بین ارتباطات موثر و با مسیولیت پذیری کارکنان در بانک ملی است. جامعه آماری پژوهش کارکنان ستادی ادارات مرکزی بانکملی در شهر تهران تشکیل داده اند، که تعداد 380 نفر از کارکنان به عنوان نمونه انتخاب شدند. نتایج نشان می دهد که تساوی ارتباطات در بانک ملی در حد ضعیف، و گشودگی پایین تر از حد متوسط است. بعد همدلی بیشترین میانگین رادارد که نشان می دهد، همدلی در ارتباطات درون سازمانی بانک ملی خوب بوده است. نتایج ضریب همبستگی پیرسون رابطه ارتباطات موثر با مسیولیت پذیری را تایید می کند. تمامی ابعاد ارتباطات موثر بجز بعد تساوی با مسیولیت پذیریرابطه مثبت و معنی داری دارند. بیشترین ارتباط معنی دار مسیولیت پذیری با بعد همدلی است. همچنین بعد همدلی بیشترین نقش را در تبیین ارتباط موثر ایفا می کند

ارتباطات، ارتباط موثر، مسیولیت پذیری، بانک ملی، گشودگی، همدلی، حمایت گری، مثبت گرایی، تساوی، پذیرش اشتباهات، مراقبت وسایل، رفع مشکلات