زاهده ابرقوی زاده - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، پردیس فارابی دانشگاه تهران، ایران

از اوایل قرن 21 ، هوش کسبوکار به یکی از حیاتیترین فرآیند های هر سازمانی تبدیل شده است، با این هدف که بینش درستی را برای سازمان به ارمغان بیاورد و در تصمیمگیریها و بهبود عملکرد به مدیران و سازمانها کمک نماید. اطلاعات نقش بسزایی در تصمیمگیری ایفا میکند. سهم عظیمی از اطلاعات تولید شده کنونی، محتویاتی است که روزانه بر رویرسانهها و شبکههای اجتماعی ایجاد میشود. بنابراین شرکتها بیشتر و بیشتر به استفاده از رسانههای اجتماعی برای تعامل با مشتریان روی میآودند. امروزه رسانه اجتماعی و هوشمندی کسبوکار منفک از هم نیستند و لذا مروری بر نقش رسانه اجتماعی بر هوش کسب و کار و ارتباط آنها در ادبیات، هدف پژوهش حاضر است

هوش کسب وکار، رسانه اجتماعی