علی مروتی شریف آبادی - دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه یزد،
پریسا کشاورز - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت تولید، دانشگاه یزد
فاطمه رجایی ریزی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت تولید، دانشگاه یزد

ارزیابی عملکرد به عنوان یک ابزار کنترلی همواره مورد توجه مدیران در سازمان ها و شرکت ها بوده است. اغلب سازمان ها به دنبال ارزیابی وضعیت فعلی خود و در پیش گرفتن تمهیداتی برای بهبود آن شرایط در آینده می باشند. از این رو ارزیابی عملکرد یکی از مهم ترین موضوعات مورد توجه در مدیریت نوین تلقی می شود. عموما ارزیابی عملکرد زنجیره تامین یک عنصر ضروری و اساسیدر برنامه ریزی، کنترل و تصمیم گیری اثربخش به شمار می رود. از این رو،عملکرد مناسب شرکت های توزیع دارو منجر به دست یابی آنها به اهداف مورد نظر و به ویژه سودآوری آنها می شود.در مقاله حاضر با استفاده از ارایه پرسشنامه استانداردکارت امتیازیمتوازن به 01 نفر از کارشناسان این حوزه، به بررسی عملکرد شرکت منتخب در استان یزد پرداخته شده است و در ادامه برای اولویت بندی عوامل موثر بر عملکرد شرکت از تکنیکVIKORبهره جستیم. که در نهایت عوامل محل مناسب برای اقلام ریکال مرجوعی و قرنطینه و بهینه سازی توزیع محصولات به ترتیب اولویت های 0.1 و رعایت اصلFEFOتفکیک چیدمان دارو در انبار، یخچال و سرد خانه و دقت در برچسب های روی قفسه ها که شامل تاریخ انقصا، نام محصول و شماره بچ می باشد با امتیاز برابر اولویت 3 را بخود اختصاص دادند

ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن/VIKOR