پریسا زارعی - کارشناسی ارشدمدیریت اجرایی مدیریت استراتژیک کارشناس مالی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه

هدف این تحقیق بررسی مطالعه تعیین میزان رضایتمندی بیماران ازطرح تحول سلامت دربیمارستان امام رضا(ع)کرمانشاه می باشد. در این پژوهش به بررسی تاثیر ابزارهای رضایتمندی شامل؛ رضایت بیماران درمرحله پذیرش، رضایت بیماران درمرحله بستری ، رضایت بیماران در مرحله ترخیص بعنوان متغیرمستقل بر طرح نظام سلامت بعنوان متغیر وابسته پرداخته شده است که روش تحقیق توصیفی-پیمایشی ازنوع همبستگی است وجامعه آماری شامل بیماران بیمارستان امام رضا (ع) می باشد. ابزارجمع آوری داده هاپرسش نامه محقق ساخت و حجم نمونه براساس فرمول کوکران شامل 316 نفر از بیماران بیمارستان امام رضا(ع)است که ازطریق نمونه گیری غیراحتمالی وانتخابی و درفاصله زمانی سال 93- 94 درنظرگرفته شده است . برای بررسی فرضیه ها از آزمون های کلموگراف- اسمیرنوف و آزمون t یک نمونه ای و نرم افزار spss استفاده شده است . نتایج حاصله حاکی از آن است که تمام متغیرها درطرح تحول نظام سلامت موثرند و پیشنهادهای کاربردی پرداخت کارانه و سختی کارمناسب ، ایجاد استانداردهای شغلی مناسب جهت کاهش استرس شغلی و افزایش راندمان کاری ، اعمال سیستمهای تشویق وتنبیه مناسب، ایجادتسهیلات وامکانات رفاهی وورزشی برای کارکنان ازجمله پزشکان وپرستاران سبب بهبود رضایت شغلی آنان خواهدشد تا در نهایت به ارتقاء هرچه بیشترخدمات مراقبت ازبیماران درطرح نظام سلامت خواهد شد.

رضایت بیماران درمرحله پذیرش، رضایت بیماران درمرحله بستری، رضایت بیماران درمرحله ترخیص، طرح تحول نظام سلامت