حسن تلیکانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- واحد بابل-دانشگاه آزاد اسلامی، مازندران، ایران
شهربانو قلی پورفریدونی - استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد -واحد بابل-دانشگاه آزاد اسلامی، مازندران، ایران

این پژوهش با هدف اصلی طراحی مدل بازاریابی درونی سازمان های خدماتی به رشته تحریر در آمده است هدف فرعی پژوهش نیز ارزیابی وضعیت بازاریابی درونی بیمارستان خاتم الانبیاء تهران می باشد× در این راستا ابتدا برای شناسایی شاخص ها و عناصر تشکیل دهنده بازاریابی درونی، ادبیات تحقیق مورد تحلیل قرار گرفت و دیدگاه محققین مختلف دربارهشاخص های تشکیل دهنده بازاریابی درونی از آن استخراج شد× سپس به منظور شناسایی سایر عناصر تشکیل دهنده بازاریابی درونی که در ادبیات تحقیق موجود نیست، و نیز اعتبار سنجی شاخص ها و طراحی پرسشنامه بسته پژوهش ازنظرات خبرگان مربوطه در زمینه بازاریابی درونی استفاده شده است× نتایج آزمون T نشان می دهد که بازاریابی درونی در بیمارستان خاتم الانبیاء دارای وضعیت نامطلوبی می باشد× به عبارت دیگر این بیمارستان تا تحقق بازاریابی درونی به سطح مطلوب فاصله معنی داری دارد×

بازاریابی درونی، سازمان های خدماتی،بیمارستان خاتم الانبیاء