Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

تاثیر سهولت استفاده و سودمندی درک شده بر نگرش نسبت به استفاده و رضایت مشتری ازخدمات اینترنتی بیمه مطالعه موردی: بیمه آسیا

Year: 1396
Publish place:

COI: MANAGECONF02_0896
Language: PersianView: 1,278
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 17 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

فاطمه صعودیان - دانشکده مدیریت و حسابداری،دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین،ایران دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بیمه،دانشگاه آزاد اسلامی قزوین
علی بدیع زاده - دانشکده مدیریت و حسابداری،دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین،ایران دکتری تخصصی مدیریت صنعتی،عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی قزوین

Abstract:

هدف این تحقیق بررسی تاثیر سهولت استفاده و سودمندی درک شده بر نگرش نسبت به استفاده و رضایت مشتری از خدمات اینترنتی بیمه )مطالعه موردی: بیمه آسیا( است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق شامل مشتریان شرکت بیمه خصوصی آسیا در استان قزوین می باشد که طبق آمار بیمه مرکزی سال 94 بیمه آسیا بیشترین سهمبازار را به خود اختصاص داده است. در حقیقت جامعه آماری پژوهش حاضر را افرادی تشکیل خواهند داد که قبلا از خدمات اینترنتی بیمه آسیا استفاده کرده اند. همچنین از روش نمونه گیری تصادفی برای انتخاب مشتریان استفاده شد. پرسشنامه بین 385 نفر از مشتریان توزیع گردید. برای تحلیل داده های پژوهش از نرم افزارLisrel و SPSS استفاده شد و برای رد یا تایید فرضیه ها از مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحقیق حاضر حاکی از آن است سودمندی بر رضایت، نگرش و سهولت استفاده بر نگرش، رضایت خشنودی، سودمندی، شناخت سازگاری بر نگرش، و در نهایت نگرش بر رضایت تاثیر دارد

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is MANAGECONF02_0896. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/643253/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
صعودیان، فاطمه و بدیع زاده، علی،1396،تاثیر سهولت استفاده و سودمندی درک شده بر نگرش نسبت به استفاده و رضایت مشتری ازخدمات اینترنتی بیمه مطالعه موردی: بیمه آسیا،دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری،Tehran،https://civilica.com/doc/643253

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: Azad University
Paper count: 10,935
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

مقالات پیشنهادی مرتبط

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support