حمیدرضا عبداللهی - گروه مدیریت صنعتی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران
حبیب الله دانایی - استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

آنگونه که پیداست میتوان چنین اذعان نمود یکی از اهداف استراتژیک سازمانها ، دستیابی به بهره وری وبهینه سازی فعالیتها و فرایندهای سازمان است . فرایندها یکی از ارکان اساسی هر سازمانی محسوب می شوند که در داخل خود عواملی از قبیل نیروی کار ، تجهیزات وفضای اداری ، روشهای انجام کار و... را در بر میگیرند . با توجه بهتنوع و گسترش فعالیت های صنایع و خدمات راه حل کلیدی بهبود سیستم ها و فرآیندها را می توان در بهبود مستمر و منسجم عملکرد و فرآیندهای درونی یک واحد تجاری مورد مداقه قرار داد. در این تحقیق سعی برآن داریم که با انجام اصلاحاتی برروی فرایندهای منتخب سازمان صنایع ومعادن استان سمنان بهبود حاصله در فاکتورهای زمان ومسافت انجام کار را مورد بررسی وسنجش قرار دهیم. جامعه آماری تحقیق حاضر تمامی فرآیندهای موجود در سازمان صنایع و معادن استان سمنان که منجر به ارایه خدمات به متقاضیان می گردد می باشد. در ادامه پس ازمحاسبات و با استفاده از نرم افزارEXPERT CHOICE اقدام به اولویت بندی فرآیند های موجود گردید وباتوجه به اهمیت فرآیندها دو فرآیند تحت عنوان فرایند پروانه بهره برداری صنعتی و فرایند پروانه اکتشاف جهت اجرای تکنیک گمبا کایزن انتخاب گردیدند

مدیریت فرآیند، بهره وری، تکنیک گمبا کایزن