فرامرز سهیلی - استادیارگروه علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه پیام نور کرمانشاه
مظفر چشمه سهرابی - استادیارگروه علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه اصفهان
زهرا مرشدلو - کارشناسی ارشدعلم اطلاعات ودانش شناسی

هدف: هدف از پژوهش حاضر بررسی وضعیت مدیریت کتابخانه های دانشگاه بوعلی سینا همدان براساس مدل مدیریت کیفیت جامع می­باشد. روش پژوهش: پژوهش حاضر به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و کارکنان کتابخانه های دانشگاه بوعلی سینا می باشند که در سال 1392 در این سازمان مشغول به فعالیت هستند که تعداد کل آنان 29 نفر می باشند. ابزار گرآوری داده­ها پرسشنامه می­باشد. از 29 پرسشنامه توزیع شده 27 مورد تکمیل و بازگردانده شد. روش های آماری شامل آمار توصیفی و آمار استنباطی (کولموگروف – اسمیرنوف، T تک نمونه ای و فریدمن) بود. یافته ها: نتایج به دست آمده در کل نشان داد که مدیریت کتابخانه های دانشگاه بوعلی سینا و ابعاد آن منطبق با مدل مدیریت کیفیت جامع بوده و به عبارتی سطح مدیریت کتابخانه های دانشگاه بوعلی سینا براساس مدل مدیریت کیفیت جامع مورد قبول بوده و از سطح مناسبی برخوردار می باشد. همچنین مولفه حمایت و رهبری مدیریت عالی بیشترین انطباق را بر مدل مدیریت کیفیت جامع دارد. نتیجه گیری: نتایج بیانگر آن است که وضعیت کتابخانه ها در خصوص مدیریت کیفیت جامع در حالت کلی در حد نسبتا بالاتری از میانگین و در حد مطلوب قرار دارد. و این نتیجه نشان می دهد انتظارات مراجعان در کتابخانه های مورد بررسی به نحو خوبی برآورده می شود. 

مدیریت کتابخانه, ارزیابی, مدیریت کیفیت جامع, کتابخانه های دانشگاه بوعلی