نقش عوامل فرهنگی در کیفیت ارایه خدمات پزشکی و درمانی به بیمارانبیمارستان شهید محمدی بندرعباس

هدف اساسی این تحقیق بررسی نقش عوامل فرهنگی در کیفیت ارایه خدمات پزشکی و درمانی به بیماران بیمارستان شهید محمدی بندرعباس بود. بدین منظور مولفه های ارزش های فرهنگی، باورهای مذهبی، هنجارهای ارتباط، قومیت، آگاهی پرستاران، کیفیت خدمات درمانی مورد مطالعه قرار گرفت .حجم نمونه 217 نفر از پرستاران بیمارستان شهید محمدی بندرعباس بود که بر اساس جدول مورگان با روش حجم نمونه انجام گردید. در این پژوهش ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته با توجه به پرسشنامهاستاندارد هافستد بود.جهت اطمینان از ابزار تحقیق، روایی محتوایی با نظر اساتید و متخصصان فرهنگی انجام شد و بمنظور برآورد پایایی آن از فرمول آلفای کرونباخ استفاده و ضریب پایایی 0/702 محاسبه گردید. داده ها با استفاده از آمار توصیفی از جمله میانگین ، انحراف معیار و جدول فراوانی مورد تحلیل قرارگرفتند و جهت بررسی فرضیه ها از آمار استنباطی و تحلیل واریانس و آزمون خی دو، آزمون رگرسیون و آزمون کای اسکویر پیرسون استفاده گردید. نتایج نشان داد تمامی فرضیه ها مورد تایید بوده و از سطح معنا دار برخوردار بودند. میانگین رتبه ای مولفه ها نشان داد به ترتیب عوامل فرهنگی 7/00 ارزش های فرهنگی 5/01 هنجارهای ارتباط 3/98 آگاهی پرستاران 2/28 باورهای مذهبی 2/16 و قومیت 1/57 رتبه را به خود اختصاص داده اند.درنتیجه تمامی مولفه های فرهنگی مورد مطالعه بر کیفیت عملکرد موثر بودند.

Keywords:

ارزش های فرهنگی , هنجارهای ارتباط , آگاهی , قومیت , باورهای مذهبی , کیفیتخدمات