محمدحسن عظیمی - عضو هیات علمی دانشگاه شهید چمران و دانشجوی دکتری دانشگاه تهران،

هدف: بررسی این پژوهش بررسی وضعیت ارایه خدمات در مجموعه کتابخانههای دانشگاه شهید چمران اعم از کتابخانههای دانشکدهها و کتابخانه مرکزی بود. روش: روش مورداستفاده در این پژوهش پیمایشی بود که با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته بر مبنای استانداردهای کتابخانههای دانشگاهی بود. یافته ها :نتایج این بررسی نشان داد که درمجموع، خدماتی که در این کتابخانهها ارایه میشوند ضمن محدود بودن، از استانداردهای موجود مرتبط نیز فاصله دارد. نتیجه گیری: ازآنجاکه بررسیها حاکی از فاصله قابل توجه کتابخانههای موردبررسی با استانداردهای مربوطه در این حوزه بود. در جامعه مورد بررسی، خدماتی که درکتابخانهها ارایه میشود، عمدتا قالب سنتی داشته و کمتر از رنگ و بوی تحولات نوین برخوردار است. آن دسته از خدماتی که به ویژه دارای روح کاربر مداری بوده و حضور آنها در کتابخانه مهی توانهد جلوه ای از ترقی در خدمات باشد، مانند امانت بین کتابخانهای و خدمات اطلاع رسانی، یا در کتابخانه ها ی مورد بررسیارایه نمیشوند و یا اینکه به طور ناقص و غیر کارآمدی ارایه میشوند. درمجموع در این کتابخانه ها شرایطی حاکم است که از یک شرایط مطلوب و مترقی فاصله بسیاری دارد. مقایسه تک تک خدمات مورد نظر در این بررسی با استانداردهای کتابخانههای دانشگاهی نشان داد که تقریبا هیچیک از خدمات ارایه شده در اینکتابخانهها برابر با استاندارد نیست و جامعه خدمت گیرنده از دریافت خدمات استاندارد در این کتابخانه بهره مند نیست. نتایج پژوهش حاضر همانند تمام پژوهشهای بررسی شده در پیشینه نشان از عدم انطباق خواسته ها و انتظارات کاربران با خدمات تعریف شده و قابل ارایه میدهد.

خدمات آموزشی، خدمات اطلاعاتی، خدمات عمومی، خدمات مرجع ،دانشگاه شهید چمران