ارایه مدلی به منظور طبقه بندی مشتریان خدمات اینترنتی بر مبنای الگوریتم داده کاوی
Publish place: Technology Development Journal، Vol: 13، Issue: 49
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 491
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_TD-13-49_005
تاریخ نمایه سازی: 19 شهریور 1396
Abstract:
امروزه نقش مشتریان بجای پیروی از تولیدکنندگان به هدایت آنها مبدل گشته است به همین دلیل دسته بندی مشتریان در هدفمندسازی و سفارشیسازی خدمات و اولویتبندی محصولات شرکتها بر مبنای میزان سودآوری کمک شایانی می کند . در بازار ارایهدهندگان خدمات اینترنتی، رقبای زیادی با هم رقابت میکنند زیرا سرمایهگذاری بر روی خدمات ارتباطی و اینترنتی سودآور و مفید میباشد. لذا برای پیشرفت در بازار مذکور، ارایه سرویسهای جدید و خلاقیت و نوآوری از موارد ضروری میباشد. شرکتهای ارایهدهنده خدمات اینترنتی برای گرفتن حجم بیشتری از بازار باید با شناخت کافی از بازار و مشتریان، به حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید بپردازند. چنین شرکتهایی میتوانند با طبقهبندی و خوشهبندی مشتریان خود، ضمن شناسایی و حمایت از مشتریان فعال و سودرسان، مشتریان نامتعارف را از چرخه خدماترسانی شرکت خارج نمایند. این تحقیق با استفاده از الگوریتم دادهکاوی، ضمن کشف و شناسایی چنین مشتریانی، شرکتهای ارایهدهنده خدمات اینترنتی را نیز به اهدافشان نزدیکتر میکند.
Keywords:
فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) , سرویس اینترنت پر سرعت , پهنای باند , خوشه بندی , ردهبندی یا طبقه بندی یا کلاسبندی مشتریان
Authors
فرید نوروزی
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد الکترونیکی، تهران، ایران
حامد کاظمی پور
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران