محمدعلی بهشتی نیا - استادیار رشته مهندسی صنایع، دانشگاه سمنان
نرجس سلم آبادی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه سمنان
سیده سارا دستوان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت MBA، دانشکده مهندسی، دانشگاه سمنان

خدمات فناوری اطلاعات یکی از دلایل اصلی تغییرات بوقوع پیوسته در سطح جهانی می باشد. تغییر از بانکداری الکترونیکبه بانکداری سنتی نیز یکی از این تغییرات میباشد. بخش قابل توجهی از استراتژی های بانکداری به تدوین مدل های پذیرشفناوری جهت ارایه خدمت به مشتریان، اختصاص دارند. در این تحقیق با استفاده از مدل عوامل تاثیرگذار برون سازمانی درپذیرش فناوری به شناسایی و اولویت بندی عواملی پرداخته شد که از خارج از سازمان موثر بر پذیرش فناوری می باشند. نتایجنظرسنجی روی شعبه های بانک های پاسارگاد، سامان و اقتصادنوین نشان داد که به ترتیب عوامل ویژگی های خاص هر فناوری،سیاست های دولتی ، عوامل و دگرگونی های اقتصادی و در نهایت عوامل فرهنگی و اجتماعی در پذیرش فناوری در صنعتبانکداری موثر بوده اند.

پذیرش فناوری، TAM ، عوامل بیرونی، بانکداری الکترونیک