ارزیابی عملکرد سیستم نگهداری و تعمیرات، با رویکرد شاخص سطح سرویس کلی و تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه (مطالعه موردی: کارخانه تولید لبنیات در استان فارس)

به منظور تضمین عملکرد مناسب، مدیران نیازمند بررسی فرایندها و دستاوردهای خود هستند. ارزیابی کمی عملکرد نگهداری وتعمیر موجب یافتن نقاط ضعف سیستم نت، بهبود مستمر، کاهش هزینهها و افزایش رقابت پذیری سازمان می شود. دراین راستا، دراین پژوهشبه ارزیابی عملکرد سیستم نگهداری و تعمیر کارخانه تولید لبنیات در استان فارس پرداخته می شود. ازجمله اهداف این پژوهش یافتنشاخص های ارزیابی عملکرد مناسب جهت سیستم نگهداری و تعمیر و بررسی وضعیت کارخانه مذکور از منظر این شاخص هاست. بدین منظوراز روش سطح سرویس کلی استفاده شده تا ساختار حاکم بر سیستم نگهداری و تعمیر سازمان مشخص شود و تجهیزات براساس عملکردشاناولویت بندی گردند. درادامه چند تکنیک تصمیم گیری چندشاخصه همچون GRA, AHP, TOPSIS و SAW به منظور اولویت بندیتجهیزات به کار رفتند و درنهایت به کمک ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن میزان همبستگی تکنیک های مختلف با روش سطح سرویسکلی مشخص شد. در نهایت یافته ها حاکی از آن است که ساختار حاکم بر سیستم نگهداری و تعمیر سازمان، نگهداری و تعمیرات پیشگیرانهو موردی است. در ضمن از میان تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه مورد بررسی، تکنیک تاپسیس با شاخص سطح سرویس کلی ارتباطمثبت بالاتری در سطح معنی داری کمتر از 0.0001 داشت.

Keywords:

ارزیابی عملکرد نگهداری و تعمیرات , سطح سرویس کلی , تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه