زهرا عادل - دانشجوی کارشناسی ارشد بازرگانی بین الملل، گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه ارومیه، ارومیه، ایران

امروزه سرمایه انسانی در بین سایر سرمایه ها از ارزش و اهمیت ویزه ای برخوردار است. سرمایه انسانی تنها سرمایه ای است که با مصرف نه تنها کاهش نمییابد، بلکه براساس تجاربی که کسب می نماید، به طور فزاینده ای اثرگذار خواهد بود. وقتی زبانها به حرکت در نیایند دانشی برای سازمان تولید نمی شود . علی رغم اینکه ادبیات رایج در زمینه سازمان ومدیریت، بر توانمند سازی و ایجاد کانال های ارتباطات باز تاکید دارند، اما نتایج تحقیقات نشان می دهند بسیاری از کارکنان از این موضوع شکوه میکنند که سازمان های آنها از ارتباطات، تسهیم اطلاعات و دانش آشکار و پنهان حمایتنمیکنند و اینها همه میتوانند دلیلی بر شکست اهداف مدیران باشد. یکی ازموانع مهم در موفقیت برنامه ها و اهداف سازمان، فقدان اطلاعات و وجود آن چیزی است که محققان آن را سکوت سازمانی نامیده اند. سکوت سازمانی پدیده ای رایج و شایع در اغلب سازمانها میباشد و موجب تاثیر گذاری بر عملکرد مطلوب کارکنان می شود. با توجه به اهمیت اینموضوع، در این مقاله ابتدا مفهوم سکوت سازمانی، عوامل موثر در ایجاد آن و انواع سکوت سازمانی و رابطه آن با تعهد سازمانی را مورد بررسی قرار داده ایم، سپس به پیامدهای آن در سازمان میپردازیم.

سکوت سازمانی، سکوت مطیع، سکوت تدافعی، سکوت نوع دوستانه، تعهد سازمانی