بررسی تاثیر سکوت سازمانی بر وفاداری سازمانی (مورد مطالعه کارکنان بانک ملی شهرستان مشهد)

هدف این پژوهش بررسی تاثیر سکوت سازمانی بر وفاداری سازمانی می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق کارکنان بانک ملی مشهد به تعداد 1501 نفر می باشند. از میان جامعه آماری ذکر شده تعداد 306 نفر به روش تصادفی طبقه ای و با استفاده از فرمول کوکران انتخاب شدند و جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه واکولا و بوراداس (2005 (برای سنجش سکوت سازمانی و انسون و همکاران (2013 (برای سنجش وفاداری سازمانی و مطالعات کتابخانه ای صورت گرفته است. در این تحقیق از مدل معادلات ساختاری جهت تحلیل داده ها استفاده شده است. برای تحلیل داده ها و انجام آزمون فرضیه ها و سایر تحلیل های این پژوهش نرم افزارهای آماریSPSS و PLS به کار گرفته شد. نتایج نشان داد که 30 %تغییرات وفاداری سازمانی توسط متغیر سکوت سازمانی تبیین می شود و درصدهای باقیمانده سایر عواملی هستند که در مدل درنظر گرفته نشده است . سکوت سازمانی تاثیر منفی بر وفاداری سازمانی دارد. که این موضوع با پیشینه پژوهش های انجام شده مطابقت دارد.

Keywords:

سکوت سازمانی , وفاداری سازمانی , فرصتهای ارتباطی