حسین رضایی دولت آبادی - استادیار دانشگاه اصفهان دانشکده علوم اداری و اقتصاد گروه مدیریت
بهاره قهرایی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد نجف آباد

محصولات جایگزین خارجی در موارد بسیار زیادی نسبت به محصولات داخلی در ایران ، نظر و توجه مصرف کنندگان را به خود جلب کرده است. مصرف کنندگان زمانی که مجبور به انتخابی بین محصولات ایرانی و محصولات جایگزین خارجی شوند با توجه به نگرش ذهنی که از محصولات ایرانی دارند اولویت انتخاب خود را محصولات مشابه خارجی قرار می دهند و نسبتبه محصولات ایرانی وفاداری بسیار کمی دارند .مصرف کنندگان دراکثر مواقع با یکبار خرید محصولات ایرانی، برای بار دوم استقبال بسیار کمی نسبت به محصولات ایرانی از خود نشان می دهند.هدف از انجام این مقاله این است که مشکلاتی کهموجب عدم وفاداری نسبت به برندهای ایرانی می شوند را با توجه به متغیرهای ویژگی های رفتاری مصرف کنندگان و نگرش به برند دنبال نماییم و راه حل هایی برای رفع این مشکلات در صنعت قطعات و لوازم خودرو ارایه نماییم.پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و ازمنظر ماهیت توصیفی تحلیلی طبقه بندی شده است.جامعه آماری در این پژوهش تمامی فروشندگان قطعات و لوازم خودرو )شهر اصفهان(می باشند و حجم نمونه در این پژوهش 108 نفر می باشد که روش نمونه گیری در این پژوهش، روش تصادفی طبقه بندی شده می باشد که برای حل مشکل و ارایه راه حل هایی درجهت وفادارنمودن افراد جامعه از روش پرسشنامه ای استفاده گردید که نوع پرسشنامه ی مورد استفاده در این پژوهش استاندارد-ترجمه و محقق ساخته می باشد.روایی محتوای پرسشنامه توسط استاد مربوطه تایید گشت و پایایی آن بااستفاده از آلفای کرونباخ محاسبه و تایید گشت.نرم افزار مورد استفاده در این پژوهش جهت آزمون فرضیه هاازspss21 استفاده گردید که به دلیل عدم پیروی نمونه گرفته شده از توزیع نرمال از رویکرد نوین معادلات ساختاری و نرم افزارsmart plsاستفاده شده است.نتایج مدل سازی معادلات ساختاری حاکی از آن است که ویژگی های رفتازی بر نگرش مصرف کننده و وفاداری به برندهای ایرانی تاثیر مثبت و معناداری دارد و هم چنین نگرش مصرف کننده بر وفاداری به برندهای ایرانی تاثیر مثبت و معناداری دارد و بیشترین تاثیر را نگرش مصرف کننده بر وفاداری به برندهای ایرانی دارد

برند،ویژگی های رفتاری،نگرش مصرف کننده،وفاداری