تاثیر قوانین نمایش هیجانی بر فرسودگی و عملکرد شغلی کارکنان بانک های دولتی شهر رشت از طریق راهبرد های کار هیجانی مورد مطالعه: کارکنان بانک ملی شهر رشت

یکی از نگرانی های هر سازمان، در راستای رسیدن به موفقیت داشتن برخورداری از عملکرد مناسب کارکنان و به دنبال آن بهره وری مطلوب کارکنان است. از سوی دیگر افزایش رشد عملکرد شغلی، جایگزینی برای پر کردن اوغات فراغت از کار و انجام وظایف روزانه منظم و به موقع و صرف زمان باقیمانده برای لذت بردن از کار و دلبستگی بیشتر به کار می شود. عوامل بسیارزیادی وجود دارد که بر عملکرد شغلی کارکنان تاثیرگذار است، اما در این تحقیق استراتژی های کارهیجانی و قوانین نمایش هیجانی به عنوان عوامل موثر بر عملکرد شغلی مورد مطالعه قرار گرفته اند. بنابراین هدف اصلی پژوهش تاثیر قوانین نمایشهیجانی بر فرسودگی و عملکرد شغلی کارکنان بانک های ملی شهر رشت از طریق راهبرد های کار هیجانی است. تحقیق جاری از نوع تحقیق های کاربردی و از نظر دسته بندی تحقیق بر حسب نحوه ی گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی است.جامعه ی آماری تحقیق کلیه ی کارکنان ملی شهر رشت است. روش نمونه گیری در پژوهش حاضر از نوع نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس است. برای تعیین تعداد نمونه از فرمول کوکران جامعه ی محدود استفاده شده است و تعداد نمونه یمحاسبه شده برابر با 287 نفر از کارکنان بانک ملی در شهر رشت هستند. ابزار جمع آوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه ی استاندارد است. برای بررسی فرضیه های تحقیق از تحلیل عاملی تاییدی و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتیجه ی فرضیه ی تحقیق حاکی از تایید کلیه ی فرضیه های تحقیق دارد

Keywords:

عملکرد شغلی , استراتژی های کار هیجانی , قوانین نمایش هیجانی , بانک ملی