سنجش خدمات کیفیت دولت الکترونیک در اصلاح نظام اداری و نقش آن در ارتقا شاخص های اعتماد شهروندان
Publish place: دهمین کنفرانس بین المللی اقتصاد و مدیریت
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 717
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOEM04_217
تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1396
Abstract:
هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی شاخص های اعتماد شهروندان و تاثیر استقرار دولت الکترونیک در سازمان های دولتی شهرستان رشت می باشد. برای گرد آوری اطلاعات مورد نیاز پژوهش از روش میدانی و ابزار پرسشنامه استفاده شده است.در این پژوهش 200 پرسشنامه به طور تصادفی بین مدیران و کارشناسان هفت سازمان دولتی شهرستان رشتتوزیع شد.جهت بررسی میزان و نوع ارتباط بین متغیرهای مستقل و وابسته از آزمون همبستگی اسپیرمن و برای تعیین درجه اهمیت شاخص های اعتماد شهروندان به دولت الکترونیک از آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده شده است.بر پایهاین تحلیل ها تمام فرضیه های اصلی و فرعی مورد قبول واقع شده اند. به گونه ای که نتایج پژوهش نشان می دهد، استقرار دولت الکترونیک به ارتقای ارتباط متقابل دولت و شهروندان، تراکنش های کارا و موثر، مسیولیت پذیری و پاسخگویی،قابلیت دسترسی آسان، امنیت و حریم خصوصی و شفاف سازی به عنوان شاخص های اعتماد شهروندان منجر می شود.
Keywords:
Authors
حمیدرضا رضایی کلیدبری
عضوهییت علمی دانشگاه آزاد رشت
نسیم علیزاده
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی