تاثیر ارتباطات سازمانی بر مدیریت بحران بانک ملت مدیریت شعب استان گیلان

بسیاری از مسایل و بحرانها منجر به صدمه مادی میشود که به نوع برخورد سازمان با بحران بستگی دارد. ارتباطی دقیق ومناسب، آسیبهای احتمالی را کاهش داده و اطمینان افراد را بدست میآورد. ارتباط نادرست در طول یک بحران، میتواند در بخشهای مختلف سازمان ایجاد شک و تردید نماید. تصویری که با تلاش و کوشش فراوان در طی سالها به وجود آمده است،میتواند در طی چند ساعت به کلی از بین برود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه پژوهش، توصیفی و از لحاظ شیوه جمع آوری دادهها از نوع پیمایشی است. روش نمونه گیری در این تحقیق از نوع نمونهگیری غیرتصادفی در دسترسبوده و روش جمع آوری اطلاعات میدانی و همچنین ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه است و جامعه آماری این پژوهش مدیران شعب بانک ملت در استان گیلان هستند. فرضیه های تحقیق با استفاده از روش ضریب همبستگی پیرسون به کمک نرم افزار spss 19 آزمون شده است.

Keywords:

مدیریت بحران , ارتباط سازمانی , ارایه اطلاعات به هنگام , ارایه اطلاعات صحیح