مریم تقی پورتمیجانی - دانشجوی دکترای مدیریت کسب و کار ، دانشگاه صنایع و معادن ایران
نرگس دل افروز - استادیار مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت ، رشت ، ایران
مهدی همایوفر - استادیار مدیریت صنعتی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت ، رشت ، ایران

هدف اصلی این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر ریسک اعتباری و طراحی مدل مناسب به منظور مدیریت ریسک اعتباری در بانک ها بااستفاده از روش تلفیق تکنیک DMATEL و فرآیند تحلیل شبکه ای )ANP )است .در این پژوهش از بین متغیر های مورد بررسی 17متغیر با استفاده از قضاوت خبرگان ) روش دلفی ( شناسایی شد . جامعه آماری پژوهش حاضر مدیران ومتخصصان بانک ) مطالعه موردی در بانک صادرات گیالن ( میباشد و ابزار مورد استفاده پرسشنامه است که تعداد 8 پرسشنامه بین خبرگان بانک توزیع ، و در نهایت هر 8 پرسشنامه جمع آوری گردید و جهت پاسخگویی به پرسشهای پژوهش و تجزیه و تحلیل اطالعات ازتلفیق تکنیک DMATEL و روش فرآیند تحلیل شبکه ای )ANP )استفاده شد. با توجه به اینکه تعیین میزان تاثیرگذاری و تاثیرپذیری معیارها از یکدیگر، آنها را به دنیای واقعی نزدیکتر میکند، از روش دیمتل برای استخراج روابط اثرگذاری بین عوامل استفاده شد. نقشه حاصل ازتکنیک DMATEL برای مدلسازی ANP برای وزندهی عوامل به کار گرفته شدو به کمک نرم افزار MATLAB ماتریس روابط کل استخراج شد. با تجزیه و تحلیل معیارهای پژوهش به روش تلفیق تکنیک DMATEL و فرآیند تحلیل شبکه ای )ANP)مشخص گردید که در بین 17معیار شناسایی شده موثر بر ریسک اعتباری در بانک ها ، ریسک عملیاتی بیشترین تاثیرگذاری رابر ریسک اعتباری داشته که از میان معیارهای شناسایی شده برای ریسک عملیاتی بیشترین تاثیر را کیفیت فرآیند بررسی تسهیالت دارد به عبارتی با اهمیت ترین معیار ودارای بیشترین تاثیر و تاثر در کل سیستم است . همچنین ریسک تمرکز نیز اهمیت باالیی در کل سیستم داراست . نتایج این پژوهش می تواند در مدیریت ریسک اعتباری برای بانک ها و بانکداران، مدیران مالی این رشته کاربرد داشته باشد.

ریسک اعتباری ، تصمیم گیری چند معیاره ، تکنیک DMATEL ، فرآیند تحلیل شبکه ای )ANP)