سیدمحسن علیزاده طباطبایی - مدیریت برنامه ریزی،بودجه وارزیابی عملکرد شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه
لیلا میرقادری - کارشناس کنترل و گزارشات بودجه شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران وحومه

برون سپاری رویکردی است که با واگذاری عملیات بهره برداری، تعمیرات و نگهداری در سطوح و شکل های مختلف به پیمانکاران خارج از سازمان و اعمال یک سیستم کنترل و نظارت بر انجام آنها در سازمان تحقق مییابد. بازگشت سرمایه یک شاخص مهم در بهر ه برداری از هر بنگاه اقتصادی- تولیدی محسوب میشود و مدیریت بهره برداری و نگهداری عاملی مهم در حصول شاخص بازگشت سرمایه در صنعت مترو است. امروزه نظارت و کنترل مداوم و مستمر یکی از امور بسیار مهم در نگهداری و تعمیرات خطوط ریلی می باشد که بخش نگهداری و تعمیرات در صنعت مترو به علت دارا بودن مسیولیت حفظ و صیانت از تجهیزات و قطارهای گران بها و حفظ ایمنی و سلامت مسافرین از اهمیت به سزایی برخوردار میباشد در این مقاله به بررسی اثر برون سپاری بر شاخص های اثربخشی سازمانی قطارشهری ها و به صورت موردی شاخص های عملکردی 4 حوزه BSC (شاخص های کلان کارت امتیازی متوازن ) شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه پرداختیم. ابزار مورد استفاده در این پژوهش، پرسشنامه است.

برون سپاری، نگهداری و تعمیرات، صنعت مترو