علی ثنایی - دانشگاه فنی و حرفه ای استان یزد-دانشکده فنی شهید مطهری تفت
محمود کبیرزاده - دانشگاه فنی و حرفه ای استان یزد-دانشکده فنی امام علی(ع)یزد

مهارت ارتباطی از جمله مهمترین مهارتهای مورد نیاز در امر مدیریت می باشد عدم توجه به برقراری ارتباطات صحیح در سازمان موجب سوء برداشت، و افزایش تعارض می گردد که این امر خود موجب کاهش بهره وری در سازمان خواهد شد. این مقاله که با روش تحقیق کتابخانه ای انجام گرفته است با استفاده از متون علمی ، کتب و نتایج پژوهشهایانجام گرفته به بررسی مفاهیم و فنون ارتباطات سازمانی پرداخته همچنین راههای ایجاد ارتباط و انواع آن، انواع ارتباطات در سازمان، عوامل پدیدآورنده چالش در فرآیند ارتباط، روشهای بهبود ارتباطات و شناسایی و رفع موانع ارتباطی برایایجاد محیط و ارتباطات پویا در سازمان و تنشزدایی را بررسی می کند. پژوشگر به عنوان نتیجه شناخت فرایند ارتباط در سازمان توسط مدیران و آگاهی آنها از موانع موجود در ارتباطات را از جمله ضروریات ارتباط موثر دانسته و استفاده از عواملی همچون شنود موثر، بازخورد ، انتخاب ساختاری مناسب ، فنونی همچون فن آشکارسازی ، توجه به تفاوتهای فرهنگی را ازجمله عوامل بهبود ارتباطات سازمانی معرفی می کند.

ارتباطات، سازمان، مدیریت، چالشهای ارتباطی