صغری شیرزادی - مدرس دانشگاه پیام نور مازندران
مهران عمادی ازوجی - مدرس دانشگاه فرهنگیان مازندران

در نظام بوروکراتیک تمام تلاش مدیران در جهت کسب کارایی بیشتر با حفظ سلسله مراتب هرمی سازمان بوده است. لذا توجهبه شهروندان در نظام ارزشی دمکراتیک رو به افزایش است. اکنون که اهمیت شهروندان به عنوان یکی از منابع بسیار مهمسازمان درک شده است، رفتار آنها هم می تواند بسیار با اهمیت تلقی شود واز این روست که محققان زیادی به تجزیه و تحلیلرفتار شهروندی پرداخته اند.به طور کلی رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورت دلخواه و داوطلبانه از خود بروزمی دهند. به این ترتیب مطالعه و بررسی اینگونه رفتار افراد در سازمان که به رفتار شهروندی سازمانی شهرت یافته است، بسیارمهم و ضروری به نظر می رسد و این مقاله قصد دارد به همین امر بپردازد.

رفتار، سازمان، رفتار شهروندی، سازمان، تعالی سازمانی