لیلا حسینی - گروه مدیریت ، واحد اصفهان ) خوراسگان ( ، دانشگاه آزاد اسلامی ، اصفهان ، ایران
ناصر خانی - گروه مدیریت ، واحد نجف آباد ، دانشگاه آزاد اسلامی ، نجف آباد ، ایران

امروزه بنگاه های اقتصادی در راه پیوستن به تجارت جهانی با چالشهای بیشماری مواجه اند . حضوردر این بازارها یا باقی ماندن دربازارهای داخلی مستلزم رقابت با رقبای قدرتمندی است که با توجه به گسترش و پیچیدگی درصحنه رقابت ، بنگاه بایستی برای بقای خود ضمن پاسخ بهخواسته های مشتریان به سود آوری خود بعنوان شاخص کلیدی و برتری توجه نمایند . سازمان ها با بکارگیری مدل های تعالی یا سرآمدی کسب وکار از یک سو میزان موفقیت خود را دراجرای برنامه های بهبود ارزیابی میکنند و از سوی دیگر عملکرد خود را با سایر سازمان ها بهویژه بهترین آنها مقایسه نمایند . این مدل ها با محور قراردادن کیفیت تولیدکالا/ خدمات و مشارکت همه اعضا سازمان ، رضایت مشتری را جلب و منافع ذینفعان را فراهم نموده و در عین حال یادگیری فردی و سازمانی را با تکیه بر خلاقیت و نوآوری تشویق و ترویج می کنند

مدل های تعالی ، نوآوری ، مدل های کسب و کار