محمد فدایی - دانشجوی کارشتاسی ارشد مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد
محمدرضا ذبیحی - استادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد
مسعود طاهری لاری - استادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد

قویا این اعتقاد وجود دارد که عملکرد کارآیی سازمان تا حدود زیادی به تلاش کارکنان که فراتر از الزامات تعریف شده نقش میباشدبستگی دارد. به این ترتیب اهمیت مطالعه رفتار شهروندی سازمانی به عنوان یکی از خروجی های اقدامات مدیریت و منابع انسانی روز به روزاهمیت بیشتری پیدا می کند. این تحقیق در تلاش است تا نقش عمده عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی همچون هوش هیجانی وفرسودگی شغلی و تاثیر و تاثرات بین این متغیرها را به طریق نظری بررسی نماید. لذا با استفاده از روش مرور مبانی نظری نظری حول متغیرهای رفتار شهروندی سازمانی، هوش هیجانی و فرسودگی شغلی علاوه بر معرفی این متغیرها و بیان مبانی نظری مربوط به آن ها، نحوه شکل گیری رفتار شهروندی سازمانی از طریق هوش هیجانی و تاثیرگذاری فرسودگی شغلی بر این رابطه و بیان تحقیقات خارجی و داخلی انجام شده در این زمینه، مدل تاثیرگذاری هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی و نقش میانجی گری فرسودگی شغلی در این رابطه تبیین شد.

رفتار شهروندی سازمانی، فرسودگی شغلی، هوش هیجانی