بهناز شکیب - استادیار گروه مدیریت بازرگانی،موسسه آموزش عالی المهدی مهر ،اصفهان ، ایران
عالمه شاکری مطلق - دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی المهدی مهر ،اصفهان ، ایران

امروزه سرمایه گذاری در روابط مصرف کننده با برند به موضوع بسیار مهمی برای بسیاری از شرکت هایی که به دنبال بقا و کسب سود مستمر از طریق مشتری هستند، تبدیل شده است. این به دلیل آن است که رابطه قوی و مناسب مصرف کننده با برند باعث ایجاد مزیت هایی برای شرکت دارنده برند می شود. با توجه به فضای رقابتی حاکم بر کسب و کار، توجه به رابطه مصرف کننده-برند از اهمیت باالیی برخوردار است. در بازارهای امروزی با افزایش رقابت روزافزون و کاهش تمایز محصوالت باهم، تعیین رفتار مصرف کننده و ارتباط مصرف کننده با برند اهمیت استراتژیک دارد. در عصر حاضر هوشمندی رقبا و مشتریان باعث شده، توجه مدیران بازاریابی به منظور حفظ و افزایش سهم بازار به رابطه مصرف کننده-برند جلب شده و به دنبال ایجاد یک رابطه احساسی و عاطفی با مشتریان خود باشند.

دلبستگی به نام تجاری؛ دلبستگی به محصول؛ تعهد به نام تجاری؛ وفاداری به نام تجاری