بهشید بهکمال - استادیار گروه مهندسی کامپیوتر، دانشگاه فردوسی مشهد
محسن کاهانی - استاد گروه مهندسی کامپیوتر، دانشگاه فردوسی مشهد

شرکت های تجاری بزرگ با تحلیل رفتار مشتریان خود در شبکه های اجتماعی علایق، رفتارها و احساس آنها را نسبت به خدمات و محصولات خود به دست آورده و از آن در بهبود خدمات به مشتریان خود استفاده می کنند. شرکت های مخابراتی نیز با تحلیل علایق و رفتار مشتریان خود می توانند سرویس های بهتری به مشترکین تلفن ثابت، تلفن همراه و اینترنت ارایه نمایند. در این مقاله با استفاده از ایده شبکه اجتماعی، یک راهکار جدید برای تحلیل رفتار کاربران در صنعت مخابرات ارایه شده و با شناسایی شبکه ارتباطی تماس های مشترکین تلفن ثابت رفتار کاربران مورد بررسی قرار می گیرد.

پایگاه داده گرافی، داده های عظیم، تحلیل رفتار مشتری، مشترکین تلفن ثابت