CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

سیستم مدیریت کیفیت در مراکز آموزشی ( استاندارد سازی و ممیزی سازمانی)

عنوان مقاله: سیستم مدیریت کیفیت در مراکز آموزشی ( استاندارد سازی و ممیزی سازمانی)
شناسه (COI) مقاله: FINMGT07_064
منتشر شده در هفتمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت با رویکرد علوم پژوهشی نوین در سال 1396
مشخصات نویسندگان مقاله:

بابک توکلی نژاد - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات ، دانشکده ی آموزش های الکترونیکی ، دانشگاه سیستان و بلوچستان ، زاهدان ، ایران
بهمن کرد تمینی - دانشیار دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی گروه روانشناسی ،دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان ، ایران
آرمان بهاری - دکتری تخصصی مهندسی صنایع- اتوماسیون صنعتی، عضو هیات علمی تمام وقت دانشگاه سیستان و بلوچستان، دانشکده صنعت و معدن،گروه مهندسی صنایع، زاهدان، ایران

خلاصه مقاله:
آموزش جهت دار و کاربردی نیازمند استاندارد می باشد و استانداردها به بهبود فرآیند آموزش کمک می نمایند. پیاده سازی و اجرای این اصول مدیریت کیفیت شرط لازم هر سازمان برای ورود به عرصه رقابت جهانی است.اکثر کارشناسان سیستم مدیریت کیفیت و نیز مدرسان و ممتحنان آموزشی بر این باورند که سیستم های مدیریت کیفیت تاثیر مهم و مثبتی بر عملکرد و ارتقاء کیفیت ارایه خدمات آموزشی خواهد داشت و رعایت الزامات آموزشی را موجب خواهد شد. از آنجاییکه مشتری تنها کسی است که می تواند درجه کیفیت محصول را تامین نماید و تامین رضایت مشتری بعنوان جدیدترین تعریف کیفیت مطرح می باشد، بنابراین خدمات آموزشی بعنوان محصول مراکز آموزشی، باید دارای ویژگی هایی باشد تا نیازهای مشتریان را تامین نماید و این موضوع است که ارتقاء کیفیت خدمات را مشخص می سازد. با استفاده از سیستم مدیریت کیفیت می توان کلیه فرایندهایی که به طور مستقیم یا غیر مستقیم بر خدمات آموزشی قابل ارایه تاثیر گذارند را تحت کنترل قرار داد تا اطمینان حاصل شود که خدمات ارایه شده ، نیازها و انتظارات آموزش گیرندگان و مراجع قانونی را برآورده می نمایند. این پژوهش با هدف بررسی نحوه استقرار سیستم های مدیریت کیفیت در مراکز آموزشی و چالش های پیش رو انجام شده است

کلمات کلیدی:
سیستم مدیریت کیفیت، استاندارد، مراکز آموزشی

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/658495/