ابوالفضل طاهری - کارشناس ارشد مدیریت دولتی

روابط عمومی پل ارتباطی بین سازمان و کارکنان سازمان با بیرون است. روابط عمومی مدون و برنامه ریزی شده یکی از ابزارهای قوی توسعه برند است. روابط عمومی به عنوان اصلی ترین حلقه ارتباط بین مدیران و کارکنان، مسیولیت خطیری در فرآیند دسترسی مدیران و افکار جمعی کارکنان دارند. بر این اساس هدف پژوهش حاضر نقش روابط عمومی بر توسعه برند بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان می باشد. روش انجام پژوهش توصیفی با رویکرد پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان شعب بانک مهراقتصاد در استان سیستان و بلوچستان به تعداد 140 نفر بوده و با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه برابر با 103 نفر برآورد گردید. پرسشنامه های پژوهش حاضر به شیوه تصادفی ساده در اختیار اعضای نمونه قرار گرفته است. برای گردآوری داده ها میدانی از پرسشنامه روابط عمومی حبیب زاده ملکی (1391) و پرسشنامه برند سازمان کارستن بامگارد (2010) استفاده شده است. نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد که روابط عمومی بر توسعه برند بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان تاثیر معناداری دارد. همچنین مولفه اقناعی، مولفه اطلاعی، حل مسیله، مولفه مشاوره ای، آموزش همگانی ومدیریت روابط و توسعه مناسبات روابط عمومی بر توسعه برند بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان تاثیر معناداری دارد.

روابط عمومی، توسعه برند، مدیریت روابط، توسعه بانک