رویا حجازی نیا - دانشگاه علامه طباطبایی
سیما حجتی - دانشگاه علامه طباطبایی

عصر حاضر ، عصرتغییر و تحولات گسترده است. یکی از تحولات شگفتی آور در شرایط حاضر ظهور فناوری های رسانه اجتماعیاست. رسانه های اجتماعی به سبب نوظهور بودن مورد توجه حوزه های گوناگونی قرار گرفته اند، بگونه ای که تقریبا جایی را بدونرسانه های اجتماعی نمی توان تصور نمود. براین اساس کسب و کارهای مختلف بدنبال بهره مندی از مزایای فناوری مذکور برایخلق ارزش در حوزه ی خود هستند. ارزشی که می تواند موجب بقای مشتری شده و از رویگردانی آن ها جلوگیری نماید. در نتیجهتحقیق حاضر با مرور پژوهش های گذشته سعی در معرفی چگونگی خلق ارزشی دارد که به واسطه ی استفاده از رسانه هایاجتماعی در کسب و کارهای گوناگون ایجاد می گردد.

رسانه اجتماعی، کسب و کار، خلق ارزش