بررسی و طبقه بندی تاثیر ریسک های درک شده مشتریان بر رضایت مندی از خرید بیمه اموال (مطالعه موردی بیمه ایران)

این تحقیق به بررسی و طبقه بندی تاثیر ریسک های درک شده مشتریان بر رضایت مندی از خرید بیمه اموال (مطالعه موردی بیمه ایران) پرداخته است. تحقیق از نظر هدف کاربردی و همچنین با توجه به نحوه گردآوری اطلاعات که از طریق پرسشنامه و در یک مقطع زمانی مشخص انجام گرفته است، از نوع تحقیقات پیمایشی مقطعی است. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان بیمه اموال در سطح شهرستان نهاوند می باشد. که حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان و همکاران حجم نمونه برابر 384 نفر به دست آمد. برای آزمون فرضیه ها از آزمون دوجمله ای و فریدمن استفاده شده است که نتایج نشان داد فرضیه اصلی و شش فرضیه فرعی تایید شده اند.

Keywords:

ریسک درک شده , رضایت مندی مشتری , خرید , بیمه اموال , بیمه ایران