فرانک صادقی ژاله - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس، ایران
مهسا شاه مرادی - دکتری مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس، ایران

سازمان ها تا زمانی که برای بقاء تلاش می کنند و خود را نیازمند حضور در عرصه ملی و جهانی می دانند، باید اصل بهبود مستمرراسرلوحه فعالیت خود قرار دهند. این اصل حاصل نمی شود، مگر اینکه زمینه دستیابی به آن با بهبود مدیریت عملکرد امکان پذیر شود. اینبهبود را می توان با گرفتن بازخور لازم از محیط درونی و پیرامونی، تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف و فرصت ها و تهدیدهایسازمان، مسیولیت پذیری و جلب رضایت مشتری، با ایجاد و به کارگیری سیستم ارزیابی عملکرد با الگوی متناسب، ایجاد کرد. سیستم ارزیابی عملکرد با الگوی مناسب به انعطاف پذیری برنامه ها و اهداف و ماموریت سازمان ها در محیط پویای امروزین کمک قابل توجهمی نماید. ارزیابی و اندازه گیری عملکرد و توسعه آن به فرهنگ سازی و ارتقاء فرهنگ سازمانی نیاز دارد. در این مقاله به تعریف ارزیابیعملکرد از سه بعد کارکنان، استفاده از منابع و امکانات و در قالب سازمانی می پردازیم و پس از معرفی دیدگاه های مختلف در زمینهارزیابی عملکرد و همچنین بیان فرایند کلی آن در سازمان ها، به معرفی مدل ها و الگوهای رایج ارزیابی عملکرد خواهیم پرداخت.

عملکرد، مدیریت عملکرد، ارزیابی عملکرد، شاخص های سنجش