بررسی عوامل محیطی تاثیرگذار در ایجاد حس رضایتمندی گردشگران در مجموعه های گردشگری

در دنیای امروز گردشگری دیگر به یگ صنعت تبدیل شده است، صنعتی که نقش ویژه ای در رشد و توسعه بسیاریاز کشور ها ایفاء می کند. اما نکته ای که در بحث گردشگری بسیار حایز اهمیت می باشد توجه به عوامل متعددی است کهشرایط را برای جذب و ورود هرچه بیشتر گردشگران و ارتقاء سطح کیفی و کمی گردشگری در آن منطقه مهیا می کند.بررسی سطح رضایت مندی گردشگران از مجموعه های گردشگری، یکی از مهم ترین رویکردهای پژوهش در حوزهگردشگری است. رضایت مندی یک مفهوم ذهنی، روانی و روانشناسانه است که شامل احساس مثبت و لذت های ناشی ازبه دست آوردن آن چیزی است که فرد امیدوار است از یک مقصد به دست آورد و یا به نوع دیگر، گردشگر انتظار برآوردهشدن آن را دارد و آن را به دست خواهد آورد. هدف از تحقیق حاضر، بررسی برخی از عوامل موثر در ارتقا سطح رضایتمندی گردشگران و همچنین تعیین درجه بندی آن ها باتوجه به رویکرد تحقیق است. روش تحقیق دراین پژوهشتوصیفی- تحلیلی و از لحاظ هدف کاربردی است. ابتدا به مطالعه پیشینه تحقیق و سپس به بررسی مولفه های محیطیتاثیرگذار بر رضایت مندی گردشگران در مجموعه گردشگری ازجمله، نورپردازی مناسب، فضاهای توقف و مکث و گفتگو،وجود منظر و چشم انداز زیبا، وجود امکانات و فضاهای متنوع رفاهی، وجود المان ها و نمادهای آشنا و تلفیق طبیعت ومعماری در ارتباط با متغیرهای میانجی موثر بر رضایت مندی گردشگران (احساس آرامش، احساس سرزندگی و شادابی،احساس تعلق و احساس امنیت) پرداخته شد. در گام بعدی باتوجه به فرضیات تحقیق و متغیرهای درنظر گرفته شده وتهیه پرسشنامه، به پرسش از 60 نفر پرداخته شد و داده های پرسشنامه با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

Keywords:

گردشگری , رضایت مندی , مجموعه گردشگری , عوامل محیطی , جذب توریسم