سیدمحمدمسعود ناصریان - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر اصفهان،
سیدمهدی گلستان هاشمی - عضو هیات علم دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر اصفهان،
محسن چشمبراه - عضو هیات علم دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر اصفهان،
بیژن خیام باشی - عضو هیات علم دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر اصفهان،

در حدود چند دهه گذشته ،مدیریت فرآیند کسب و کار به عنوان یک نگرش مدیریت جدید مطرح شده استت و درحال حاضر به طور گسترده توسط سازمان هایی با هر اندازه و نوعی اجرا شده است تحقیقات صورت گرفته در آن حوزه ، منجر به ایجاد مجموعه ای از روش ها ، تکنیک ها ، ابزاری پشتیبانی طراحی و متدولوژی های مختلفی شده است با این حال متودولوژی های کنونی انعطاف پذیری لازم را ندارند و تمامی سه نیاز بهبود ، نوآوری و مدیریت فرایندها را توامان پاسخ نمیدهند، لذا اریه الگویی مناسب برای مدیریت جامع فرآیندهای کسب و کار که از توانایی بالایی برای شناسایی به موقع مشکلات در فرآیندها و کمک به اتخاذ سریع تصمیم درست جهت رفع آن مشکلات باشند روری است در این پژوهش ضمن برسی ادبیات حوزه های مدیریت فرآیند کسب و کار ، بهبود و مهندسی مجدد مدلی جامع جهت پاسخ گویی به این نیاز ارایه می کنیم

مدیریت فرآیند های کسب و کار 1 ، بهبود فرآیند،نوآوری فرآیند ها 2 ،مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار 3 ، باز طراحی