ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

تجزیه و تحلیل شکاف کیفیت خدمات مراکز درمانی در محیط فازی(مطالعه موردی:بیمارستان صدوقی یزد)

Year: 1387
COI: IRIMC06_018
Language: PersianView: 2,447
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 17 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

رضا جمالی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه یزد
حسین صیادی تورانلو - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه یزد
مریم جوهری شیرازی - کارشناس مدیریت صنعتی

Abstract:

مقدمه:بسیاری از سازمانه به خصوص سازمانهای خدماتی متناسب با آرمان و ماموریت شان رویکرد ویژه ای ه مبحث کیفیت و مدیریت آن نموده اند. روش بررسی:این مقاله درصدد آن است تا با توجه به اهمیت موضوع کیفیت خدمت رسانی در مراکز درمانی،با استفاده از مدل تحلیل شکاف و تکنیک سروکوآل به تجزیه و تحلیل کیفیت خدمات درمانی ارائه شده در یک مطالعه موردی(بخش داخلی بیمارستان شهید صدوقی یزد) بپردازد. بدین منظور برمبنای شکاف های 5 گانه کیفی خدمت پرسشنامهای با هدف سنجش سطح ادراکات و انتظارات بیماران و کارکنان از خدمات درمانی بیمارستان طراحی و پیمایش شده است تا با استفاده از منطق فازی، این شکاف مورد تحلیل قرار گیرد.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is IRIMC06_018. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/66437/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
جمالی، رضا و صیادی تورانلو، حسین و جوهری شیرازی، مریم،1387،تجزیه و تحلیل شکاف کیفیت خدمات مراکز درمانی در محیط فازی(مطالعه موردی:بیمارستان صدوقی یزد)،6th International Management Conference،Tehran،https://civilica.com/doc/66437

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • صیدی- معصومه، حیدری- اکرم _ رئیس کرمی- سیدرضا. میزان رضایت ...
  • مقرب- مرضیه ؛ هوشمند- پوری. بررسی میزان رضایت بیماران از ...
  • رزمی- حسن، تالاری- محمدجعفر. بررسی میزان رضایت بیماران مراجعه کننده ...
  • مسعودی راد- حسین، نبردی- رامین، عارفیان- محمودرضا. بررسی میزان رضایت ...
  • چوزوکلی- نیره، اکبری-فیض _ ...I بررسی میزان رضایت بیماران از ...
  • سیف ربیعی- محمد علی، زاده ماهانی- علی شهید. رضایت بیماران ...
  • مدنی- سید غلامرضا. بررسی میزان رضایت بیماران بستری از خدمات ...
  • انصاری- حسن، عبادی- فربد، ملاصادقی- غلامعلی. میزان رضایت بیماران در ...
  • _ Roberts, Paula, Tle developueut of NEDSERV : quantitative instrueutati ...
  • _ Ekinci, Y, Riley.M, A chitique of issues aud theolitical ...
  • _ Batsou, Joln, (1997) _ Managing sevice Iarketing, London, Dryden ...
  • _ Haug.K, Bradley.G, (2002), Measuiug tle perforance of IT service: ...
  • _ Mcuealy, R.M (1994)., Making custonner satisfaction Happen, 1st editiou, ...
  • Allan.Y, Custoer satisfaction 1ueasuueuuet practice in Taivwan lotels, Hospitality Iauageunent, ...
  • '. Brady. MK, Cronin.JJ, Perforance only nesurejent of service quality: ...
  • Brooks, R.F., Lings, I.N. aud Botsclen, M.A. (1999), Interual Madyketing ...
  • Caruaua.A, Ewiug MT, Assesspeut of the tlree coluuuu fotmat SERVQUAL: ...
  • Audaleeb.SS, Do _ iuflueuce perceptions of sevice quality? Journal of ...
  • Bodvarsou, Ou B, Gibsou, WA, Tippig and service quality: a ...
  • Brown, SW, Churclile, PG, Researcl note iproving tle neasurenent of ...
  • Ching-Torng, L. Hero, Cl. Po-Young, Cl. (2005). Agility index in ...
  • Clakraborty, D. (1975). Optilizatiou in iupressive aud uncertain environIent, Pl.D. ...
  • Yen, J., Langari, R. (1999). FuzzyLogic Intelligence, Control, and Ilforation, ...
  • Beach, R., Mulenann, A.P., Price, D.H.R., Paterson, A., Sharp, J.A., ...
  • Gerwin, D., (1993). Manufac tuing flxibility: A strategic perspective, Manageuent ...
  • Herrera, F., Herera -Viedua, E., Verdegay, J.L. (1995). A sequential ...
  • Kacprzyk, J. (1986). Group decision Iakiug with a furzy liuguistic ...
  • Vokuka, R.J., O_Leary-Kelly, S.W. (2000), A review of enpirical vesearch ...
  • Zadel, L.A., (1975). Tle concept of liuguistic variable aud its ...
  • Zadel, L.A., (1987). Fuzzy sets, usuality aud _ ieasoniug, in: ...
  • Delgado, M., Vila, M.A., Voxnan, W. (1998). On a canonical ...
  • Dyer, J. S., & Sarin, R. K. (1979). Measurable npultiattribute ...
  • Hsiao, W.F., Liuu, H.H., Clang, T.M. (2007). Fuzzy couseusus Leasure ...
  • Bordogna, G., Pasi, G. (1993). A fuzzy linguistic approacl generalising ...
  • Degani, R., , Bortolan, G. (1988). The problenn oflinguistic approximation ...
  • Tong, M., Bonissone. (1980). A linguistic approach to decision Iaking ...
  • Yager, R.R., (1995). An approacl to ordiual decision uakiug, Int. ...
  • Clen, C.-T., (1997). Extensions of tle TOPSIS for group de ...
  • S.M. Taleri, J. B ehboodian, (200 1). A Bayesian approacl ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
    این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    Scientometrics

    The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
    Type of center: دانشگاه دولتی
    Paper count: 13,203
    In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    New Papers

    Share this page

    More information about COI

    COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

    The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

    Support