سیدمهدی فرحی
محمدرضا آراستی

کیفیت را می توان رکن اصلی بقا در فضای کسب وکار دانست و مدیریت کیفیت جامع ساختار نظا میافته ای است که بر بهبود مستمر تمامی فعالی تهای درونی یک سازمان تاکید میکند. از سویی مدیریت تکنولوژی در سازما نهای پیشرو بهعنوان یک ضرورت در دو سطح استراتژ یک و عملیاتی شناخت هشده است. در سطح استراتژیک،بیشتر تمرکز بر همراستایی استراتژی کلان سازمان با استراتژی های عملیاتی و شناسایی فرایندها در برآورد هسازی اهداف استراتژیک سازمان است. در سطح عملیاتی، تمرکز بر استفاد هی بهینه از منابع و سرمایه های صر ف شده برای تکنولوژی،اطمینان از جار یشدن تکنولوژی در کسب وکار و استفاد هی بیشینه ای از تمامی ظرفی تهای آن، آماده سازی سازمان و فرایندها و منابع انسانی برای جذب بیشین های تکنولوژی، جلوگیری از دوبارهک ار یها در گروه، هم افزایی بین ظرفی تها و مزی تهای تکنولوژیک، افزایش سرعت شناسایی، انتخاب، جذب و بهک ا رگیری تکنولوژ یهای مورد نیاز سازمان است.جامع نگری فرایندهای سازمانی با توجه بر خروجیهای مورد نیاز مشتری در توسع هی اهداف سازمانی میتواند وجه اشتراک نظام مدیریت فناوری با مدیریت کیفیت جامع ب هحساب آید. از ای نرو در این تحقیق با پیاده سازی نظاممدیریت تکنولوژی در سازمان براساس مدل فال 1، به شناسایی فرایندهای موثر در تحقق محصول در شرکت صنام پرداخت هشده است و نقاط قوت و ضعف فرایندها شناسایی و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. براساس نتایج حاصله،نقاط بهبود مورد شناسایی قرا رگرفته و راهکارهای بهبود در فرایند اجرایی، پیشنهاد شده است. همچنین بهمنظور صحه گذاری عملکرد، نتایج ب هدست آمده برای مدیران مربوطه ارایه و در نهایت مورد تایید مدیران ارشد شرکت قرار گرفت. در پایان با توجه به کاربرد یبودن مدل فال و فرایند به کا ررفته در این تحقیق، پیشنها دهایی برای بهکارگیری این مدل ب هعنوان ابزاری برای نظام کیفیت جامع ارایه شده است.

نظام مدیریت فناوری، ارزیابی، مدل فال، مدیریت کیفیت جامع