عوامل موثر بر پذیرش اینترنت بانک اشخاص حقوقی براساس توسعه مدل پذیرش فناوری (مورد مطالعه: بانک اقتصاد نوین)

با توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در صنعت بانکداری، برخی از بانک ها اقدام به توسعه خدمات بانکداری الکترونیک برای مشتریان حقوقی خود نموده اند. ظهور فناوری اینترنت بانک اشخاص حقوقی نمونه ای از این خدمات است. لازمه موفقیت و پذیرش این خدمات مانند هر فناوری دیگری نیاز به مطالعه و شناسایی مولفه های موثر بر پذیرش آن توسط کاربران دارد. در این مقاله ضمن مطالعه ادبیات تحقیق، مدل پذیرش فناوری (TAM) متناسب با فناوری بانکداری الکترونیک اشخاص حقوقی و برمبنای مصاحبه های انجام شده با خبرگان صنعت بانکداری توسعه داده شده است. پرسشنامه ای بر مبنای آن طراحی شده و بین مشتریان بانک اقتصاد نوین (اولین بانک خصوصی کشور) توزیع شده تا میزان تاثیر مولفه های مختلف شناسایی شده بر پذیرش این فناوری بررسی شود. از رویکرد معادلات ساختاری برای بررسی فرضیه های تحقیق و تایید مدل مفهومی تحقیق استفاده شده است. نتایج مدل آماری نشان می دهد، مدل پیشنهادی برازنده داده ها می باشد و مولفه های اعتماد و امنیت بیشترین تاثیر را بر پذیرش این فناوری دارد. همچنین هیجان های درونی کاربران حقوقی بر خلاف کاربران حقیقی بر پذیرش این نوع فناوری تاثیری ندارد.

Keywords:

بانکداری اینترنتی , اینترنت بانک اشخاص حقوقی , مدل پذیرش فناوری , مدل سازی معادلات ساختاری