برون سپاری ارائه خدمات آب و فاضلاب

Publish Year: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 3,153

This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

IRIMC06_193

تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1387

Abstract:

شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی با زیر مجموعه امورها و ادارات خود در حدود 65 شهر، یکی از بزرگترین شرکتهای خدماتی از بعد گستردگی محدوده جغرافیایی و تعداد مشترکین در کشور می باشد که از سالها پیش و در حدود بیش از یک دهه قبل دغدغه ارائه خدمات بهتر را داشته و برای تحقق آن تجربیاتی را اندوخته که یکی از آنها اتخاذ رویکردی است به منظور برون سپاری فعالیت های خدماتی خود در راستای ارائه خدمات بهتر و با صرفه تر. اگر به حرکت های توسعه ای طی سالهای گذشته نگاهی داشته باشیم در میابیم که ما در زمینه ارائه خدمات کیفی و باصرفه به دنبال تکنیک ها و روش هایی بوده ایم که رویکرد برونسپاری در سالهای اخیر خود را به عنوان یکی از این ابزار معرفی کرده است. بعضی از شرکت ها در سالهای اخیر به منظور بهبود کیفیت خدمات و محصولات، کاهش هزینه و زمان تولید و ارائه خدمات، تمرکز بر روی مزیتهای اصلی رقابتی و به طور کلی افزایش اثر بخشی سازمان، اقدام به برون سپاری برخی فعالیت ها نموده اند و چنین به نظر می رسد که شرکت ها با برون سپاری فعالیت های خود به سازمان های تخصصی دیگر، بهتر می توانند بر روی فعالیت هایی که ارزش افزوده بیشتری ایجاد می کنند، تمرکز کرده و بدین طریق اثربخشی فعالیت های خود را به حداکثر برسانند. شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی در راستای ماموریت محوله به آن و به منظور انجام هر چه اثربخش تر، این وظیفه را بر خود تکلیف نموده تا با بهره گیری از شرکتهای محلی و بومی اقدام به واگذاری خدمات شهری در قالب یک بسته جامع بنماید. مجموعه اقدامات صورت گرفته و بهبود مستمر آنها منجر به اندوختن تجربه پبش روی است که از سال 1386 تاکنون محقق شده و توانسته شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی را در مسئله ای که مدیران ارشد با آن مواجه بودند و هستند و آن فقط برون سپاری نیست بلکه تعیین خدمتی است که باید برون سپاری شود یاری برساند و این موضوع نیازمند آن است که استراتژی های برون سپاری به روشنی معین شوند. در ادامه این تجربه سعی شده ضمن تشریح اقدامات، مروری بر تجربه کسب شده داشته باشیم تا بتوان از نتایج آن در دیگر سازمان ها که قطعا نیاز امروز آنها چگونگی و چرایی برون سپاری است بهره جست.

Authors

علی اصغر پاکروان

مدیر امور آب و فاضلاب کاشمر، شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی

مهدی اقبال سرابی

مدیر دفتر بهبود بهره وری و تحقیقات، شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • پیتر دراکر، مدیریت اینده، ترجمه عبدالرضا رضایی نژاد، موسسه خدمات ...
  • . علی اصغر انواری رستمی، مدیریت مالی و سرمایه گذاری(تجزیه ...
  • علیزاده شیرزادی، رضا _ شاخصهای عملکرد شرکتهای توزیع اب، انتشارات ...
  • نمایش کامل مراجع