رقیه عسگری - کارشناس ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه اصفهان
احمد شعبانی - عضو هییت علمی گروه علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه اصفهان
سعید رجایی پور - عضو هییت علمی گروه روانشناسی دانشگاه اصفهان

هدف: هدف مطالعه دیدگاه کتابداران دانشگاهی نسبت به اجرای خدمات مرجع دیجیتال در دانشگاه های شهر اصفهان براساس مولفه های استاندارد ایفلا است. روش: روش انجام پژوهش توصیفی- پیمایشی، و جامعه آن کتابداران شاغل کتابخانه های دانشگاهی دولتی شهر اصفهان بود. حجم نمونه با استفاده از برآورد واریانس به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای برابر با 113 نفر محاسبه شد. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه محقق ساخته براساس استانداردهای مرجع ایفلا بود. یافته ها: یافته ها نشان داد که میزان رعایت مولفه های مرجع ایفلا از دیدگاه جامعه مورد بحث در کتابخانه ها به طور یکسان نبود. بیشترین میزان رعایت مربوط به مولفه خط مشی با میانگین 2/64 و کمترین میزان، مربوط به مولفه ارزیابی با میانگین 2/30 بوده است. میانگین کل مولفه های پژوهش برابر با 1/97 بود که میزان رعایت خدمات مرجع دیجیتال را کمتر از حد متوسط نشان می دهد.با توجه به نتایج به دست آمده پیشنهاد می شود که خط مشی اختصاصی برای خدمات مرجع دیجیتال با توجه به استانداردهای ایفلا تدوین شود و با برنامه ریزی های کوتاه مدت و بلند مدت، اجرای برنامه های آموزش ضمن خدمت، طراحی و سفارش صفحات و منوی خدمات مرجع به ارتقاء سطح کمی و کیفی کتابخانه ها پرداخته شود.

استانداردهای ایفلا، خدمات مرجع دیجیتال، کتابخانه های دانشگاهی، کتابداران