سعید جهانیان - استادیار، دکتری مدیریت سیستم ها، مدیریت،عضو هیات علمی دانشگاه اصفهان
شادی حریری - دانشجو، کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، قزوین، ایران

امروزه تجارت الکترونیک یکی از مهمترین مسایل مطرح در کسب وکار است. یکی از شیوه های جدید خرید که مزایای گسترده ای دارد، خرید سفر به صورت آنلاین است. هدف ما از این پژوهش یافتن عوامل موثر بر قصد خرید خدمات سفر به صورت آنلاین است. در این پژوهش مدلی برای ارزیابی عوامل تاثیرگذار برقصد خرید سفر بصورت آنلاین ارایه شده است. سپس رابطه بین مولفه های تعریف شده توسط پرسشنامه تکمیل شده گردشگرانی که به زنجان سفر کرده بودند، مورد بررسی قرار گرفت. این مدل بر روی نمونه 269 نفره از گردشگرانی که به زنجان سفر کرده بودند بصورت تصادفی مورد آزمایش قرارگرفت. برای تحلیل داده های پژوهش از آزمون همبستگی پیرسون، رگرسیون، تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. نتایج تحقیق نشان دادکه قصد خرید خدمات سفر بصورت آنلاین، عمدتا تحت تاثیر نگرش، اعتماد، مزیت های نسبی خرید آنلاین (راحتی، تنوع محصولات، صرفه جویی زمانی) و دسترسی به تسهیلات خرید (امکانات مالی، کارت اعتباری، دسترسی به اینترنت) است. به ترتیب، صرفه جویی زمانی و تنوع محصولات، بیشترین تاثیر بر قصد خرید سفر بصورت آنلاین را داشتند. در این پژوهش ارتباط دسترسی به تسهیلات خرید، تنوع محصولات با نگرش و قصد خرید، بررسی شد که تاکنون مورد بررسی قرار نگرفته بود.

قصد خرید سفر بصورت آنلاین، نگرش، تجارت الکترونیک، اعتماد، گردشگران زنجان