ارایه مدلی جهت هماهنگ تا سازی مدل کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی بنیاد اروپایی با استفاده از رویکردفازی

Publish Year: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 282

متن کامل این Paper منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل Paper (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

ICIORS03_487

تاریخ نمایه سازی: 17 آبان 1396

Abstract:

در طی دهه گذشته، رقابت جهانی به دلیل تعغییرات سریع تکنولوژی و تنوع محصولات افزایش سریعی پیدا نموده است که این امر موجب تاکید بر نقش بهبود مستمر عملکرد سازمان به عنوان یک نیاز رقابتی و استراتژیک در بسیاری از سازمانها در سراسر جهان شده است. دو مدل خوب و پر استفاده که اکثر سازمانها در جهت بهبود عملکردشان استفاده می نمایند عبارتند از کارت امتیازی متوازن که توسط پرفسور کاپلان استاد دانشگاه هاروارد و دکتر نور تن ارایه شده است، و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت که اخیرا در ایران به عنوان جایزه ملی بهره وری قرار گرفته است ، سازمانهای زیادی این مدل را در مرکز سیستم مدیریت خود قرار داده اند و کارت امتیازی متوازن نیز به تازگی مورد اقبال شرکتهای ایرانی قرار گرفته است. نگاهی به ادبیات این دو موضوع حاکی از ان است که این دو مدل می توانند درصورت استفاده توام در سازمان موثر عمل نمایند.در این پژوهش سعی شده است که به ارایه مدلی برای پیاده سازی کارت امتیازی متوازن و چگونگی هماهنگ سازی آن با مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت با استفاده از رویکرد فازی پرداخته. ودر این رهگذر به عنوان پشتیبان تحقیق به پیاده سازی مدل ارایه شده در شرکت بهپاک بهشهر پرداخته شده است. نتایج این تحقیق را می توان در سه مورد بیان نمود که عبارتند از: ا) ارایه یک تجربه عملی برای پیلاه سازی کارت امتیازی متوازن باتوجه به رویکرد فازی 2) هماهنگ سازی کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت باتوجه به رویکرد فازی 3) قرار دادن معیارهای کارت امتیازی متوازن در برابر هریک از معیارهای مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و نزدیک شدن هر چه بیشتر به واقعیت با توجه به رویکرد فازی و مقایسه نتایج بدست آمده با نتایج بدست آمده در شرایط قطعی

Authors

محمد همتی

استادیار - گروه مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان

میثم سراجیان

دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی

محسن اکبرزاده

دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی -

سارا محسنی

دانشگاه علوم و قانون مازندران - دانشجوی کارشناسی مهندسی صنایع -