مروری بر اثر تعارض نقش بر استرس شغلی

دگرگونی ها و تغییراتی مانند افزایش رقابت جهانی، تآثیر فن آوری اطلاعات، طراحی مجدد فرایندهای تجاری و توسعه ی بخش های خدماتی بر دنیای کار موثر هستند. پژوهش های مختلف نشان داده که چنین تغییراتی منجر به افزایش سطوح فشارهای روانی ناشی از شغل می گردد. از جمله این فشارها می توان ابهام و تعارض نقش را نام برد. اگر فشار روانی مدت زیادی ادامه یابد به تدریج فرد خسته شده و ادامه ی این وضعیت سبب کاهش انرژی جسمی و احساسی فرد و تضعیف توانایی او می گردد. منابع انسانی کارآمد و پرانگیزه در افزایش اثر بخشی هر سازمانی نقشی مهم و اساسی ایفا می کند. ضرورت وجود تضاد و تناقض درست مثل ضرورت وجود هواست باید به آن ساخت و زندگی کرد نه اینکه آن را کنار گذاشت استفاده موثر از تعارض مستلزم شناخت و در کامل ماهیت آن و همچنین عوامل ایجاد کنده و مهارت در اداره و کنترل آن است البته امروزه به عنوان یکی از مهمترین مهارت های مدیریت به شمار می آید. توانایی برخورد با تعارض و اداره آن در موفقیت مدیریت سازمان ها نقش ارزنده ای دارد. استرس شغلی در محیط های کار عاملی موثر بر رضایت شغلی، ترک خدمت و عملکرد وظیفه است.

Keywords:

تعارض نقش , استرس شغلی , منابع انسانی