بررسی رابطه بین مهارت ارتباطی و رضایت شغلی کارکنان ( مورد مطالعه: شعب بانک ملت استان لرستان )

در این تحقیق به بررسی رابطه ی بین مهارت ارتباطی و رضایت شغلی کارکنان در شعب بانک ملت استان لرستان پرداخته می شود تحقیق دارای یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی می باشد. جامعه آماری شاملکلیه کارکنان و شعب بانک ملت استان لرستان می باشد که برای روایی پرسشنامه از روایی منطقی و پایایی آن با الفا کرونباخ محاسبه شده است و تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون اسپیرمن و فریدمن انجام شد که نتایج تحقیق نشان داد که همه فرضیه ها تایید شد و مهمترین بعد مهارت ارتباطی مهارت کلامی می باشد.

Keywords:

مهارت ارتباطی , رضایت شغلی , بانک ملت , استان لرستان