طاهره حیدری - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران،ایران
فاطمه پریشان - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران

امروزه گردشگری بزرگترین صنعت قرن حاضر می باشد و روز به روز در حال رشد و ترقی است . اگر بازاریابی را فرایندی مدیریتی بدانیم تمام فعالیتهای برنامه ریزی ، تهیه محصولات گردشگری ،جذب گردشگر و تامین رضایت گردشگران نیازمند عملیات و فعالیتهای بازاریابیاست. بازاریابی عبارت است از همه فعالیتهای ارزیابی بازار و نیازهای مشتریان آن بازار ، همراه با ارزیابی خدمات ، امکانات ، هزینه های حصول به هدف و تسهیلاتی که رضایت مشتریان را در بر دارد. در این تحقیق که روش پژوهش آن از نوع توصیفی همبستگی بوده و به -صورت پیمایش انجام گرفته، ارتباط بین محصولات گردشگری، قیمت، توزیع و ترویج به عنوان آمیخته بازاریابی گردشگری و رضایت گردشگران داخلی سنجیده شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه گردشگران داخلی که مقصد گردشگریشان شهر شیراز است را شامل می شود. برای نمونه گیری از روش تصادفی ساده 168 گردشگر داخلی مورد ارزیابی قرار گرفته است. برای گرداوری داده ها از ابزارپرسشنامه استفاده شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS16 انجام گرفته است. نتایج پژوهش نشان می دهد رابطه مثبت و معناداری بین آمیخته بازاریابی گردشگری )محصول گردشگری، قیمت، توزیع، ترویج( و رضایت گردشگران از آمدن به شیراز وجود دارد.

گردشگری، آمیخته بازاریابی گردشگری، رضایت گردشگران