یاسر حسن پور - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، شرکت همکاران سیستم؛
پریسا رهبان - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات ، دانشگاه آزاد واحد تهران جنوب

سازمان ها باید همواره برای کسب دانش جدید و فراگیری آن کوشش نمایند و نیاز اساسی به مدیریت دانش در شرک تهای نرم افزاری وجود دارد. به دلیل وجود ریسک بالا در صنعت نرم افزار، بسیاری از پروژ ههای نرم افزاری با شکست مواجه می شوند و بایدراهکاری برای مدیریت ریسک در شرک تهای تولید نرم افزار وجود داشته باشد. این پژوهش با هدف مدیریت ریسک پروژ ههاینرم افزاری با استفاده از تکنی کهای مدیریت دانش مدل نوناکاتاکوچی با رویکرد تصمیمگیری چند معیاره فازی در شرکت همکاران سیستم صورت گرفت. در این تحقیق الگوی ریسک والاس به عنوان الگوی اصلی مدیریت ریسک انتخاب شد. سپس با استفاده ازمیانگین هندسی نظرات خبرگان 4 ریسک اصلی به همراه 16 زیر عامل ریسک نرم افزاری شناسایی شده و با استفاده از رویکرد تصمیم گیری چند معیاره فازی و با توجه به ارتباط بین معیارها و عدم قطعیت در نظرات خبرگان از روش F.DEMATEL برایتعیین روابط میان عوامل بر یکدیگر و از روش F.ANP برای تعیین وزن و اولویت معیارها و از روش F.VIKOR برای رتبه بندی مدیریت دانش برای غلبه بر ریسک ها استفاده شد. نتیجه تجزیه و تحلیل داده ها این است که در بین عوامل اصلی پیچیدگی پروژه تاثیرگذارترین ونیروی انسانیتاثیرپذیرترین عامل و در بین عوامل اصلی ریسک نیروی انسانیاولویت اول را در سطح استراتژیک دارد. سپس نتیجه رتبه بندی تکنیک های مدیریت دانش مدل نوناکاتاکوچی نشان داد که راهکارتعامل با مشتریان و ایجاد تیم های مشترک و چند تخصصی بهترین راهکاری است که پیاده سازی آن می تواند به مدیریت ریسک های اصلی در شرکت همکاران سیستم کمک کند

مدیریت ریسک، مدیریت دانش، مدل نوناکاتاکوچی، روش های تصمیم گیری چند معیاره