زین العابدین رحمانی - استادیارمدیریت دانشگاه پیام نور
سیدمحمود میرشفیعی - کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه فروردین

هدف از این مطالعه بررسی تاثیر گرایش های کیفیت و برند بر قصد خرید آنلاین در تجارت الکترونیکی (مطالعه موردی؛ خریداران اینترنتی شهر ساری) می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ جمع آوری داده ها، توصیفی- پیمایشی است. ابزار جمع آوری داده های این پژوهش، پرسشنامه ای مشتمل بر اطلاعات دموگرافیکی و نیز سوالات مربوط به سنجش متغیرهای پژوهش بوده است. جامعه آماری پژوهش حاضر را شهروندان ساروی که تجربه خرید اینترنتی را حداقل در سه ماه قبل از انجام پژوهش داشتند، تشکیل داده اند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران، 383 نفر به دست آمد. روش نمونه گیری آن، نمونه گیری آسان (غیر احتمالی در دسترس) است. داده ها پس از گردآوی و طبقه بندی، توسط نرم افزار spss 21 و نرم افزار LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج مطالعه نشان داد که گرایش های کیفیت و برند تاثیر معناداری بر قصد خرید آنلاین مشتریان خدمات الکترونیکی دارد.

گرایش به کیفیت،گرایش به برند، خرید آنلاین، قصد خرید، تجارت الکترونیکی